2023.11
星期五
為貫徹落實北京市住房和城鄉建設委員會發布《“曬服務標準、曬收費標準”專項行動工作指引》，讓業主“明明白白消費”，豐匯物業住宅項目開展“雙曬”專項行動。
為了讓服務標準和收費標準“曬”得更明晰，“雙曬”工作開展以來，豐匯物業服務金融街街道豐融園社區豐僑公寓、豐融園小區項目，在一個月前更換了宣傳櫥窗，增加了展示內容，張貼方式也從之前的成冊懸掛改為分頁“晾曬”，使“雙曬”的內容一目了然。
十多平方米的玻璃窗干凈明亮，里面清楚地展示了物業收費項目、收費標準、收費依據、服務標準、收費方式、咨詢電話等內容。
在一個櫥窗前，業主謝阿姨駐足許久。她注意到了近期更新的《便民服務項目收費》公告，掏出手機拍了張照片?！爸凹依锏拈T鈴壞了，找的是產品售后，沒想到上門費和維修費等費用加起來幾乎能買個新的。今天發現咱小區物業也提供‘小修小補’服務，項目多達五十項，價格實惠又透明，檢修門鈴只需要十塊錢。以后再也不用擔心上門工人向我們漫天要價了。”謝阿姨說。
宣傳櫥窗左半部分是“固定欄”，公示了管理服務單位人員聯系表、公共服務電話、項目管理架構圖、物業收費、水費、供暖費等常態化收費標準和收費依據，文字直接印上墻。
右半部分則是“動態欄”，用A4紙分頁張貼，公示的是便民服務收費標準、裝修管理臺賬、物業服務項目收支情況、物業管理服務信息欄等。
西區住宅項目副總馬雪志說
“‘動態欄’中的信息會根據情況及時更換。物業的每一筆賬目，不僅我們自己心里要清楚，更要讓業主消費得明明白白。”
在櫥窗動態欄里，除了收費明細外，“黨建引領宣傳園地”五顏六色的圖片尤為引人注目?，F在張貼的10月服務簡報有重陽節活動、國慶活動、節前檢查等，形式以彩色圖片為主。
豐融園社區黨委書記安會永說
“彩色畫面有著天然吸引力，大家在關注社區活動的同時，也會去主動了解‘雙曬’服務。讓服務標準更透明、更規范。”
除了宣傳櫥窗，社區內其他顯眼位置也展示了很多“雙曬”明細。豐僑公寓15號樓單元門出口的影壁墻上，整齊地張貼著三排A4紙，上面公示了《住宅物業服務三級標準》。業主路過時，都會順道去看兩眼?！盀榱俗屔狭四昙o的業主看得清，我們規定任何公告的字體都不能小于word文檔中的三號字體，公示材料上也要顯著標明咨詢電話，以便業主質詢?！蔽鲄^住宅項目副總馬雪志說。
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